昆明市呈贡区2024年4月上线“小红花”花卉导览员志愿服务队，以高质量、专业化的志愿服务助推呈贡区文旅经济高质量发展。截至目前，“小红花”花卉导览员志愿服务队已义务服务讲解500余场次，服务游客4.1万人次。
“围绕中心、服务大局”志愿服务更有质效
党委高度重视，研究推动志愿服务工作，全区共有8万余名注册志愿者活跃在志愿服务领域，志愿服务项目总数连续两年排名全市前列，“明潭@开大”党建引领校地合作、宝妈巾帼志愿服务队、文昌棋院等一批志愿服务项目不断涌现。今年4月份，按照昆明市旅游产业高质量发展推进会议要求，呈贡区委结合全区“春城花都展示区、现代科教创新城”的功能定位，不断深化花卉产业与文旅服务融合，提升区域文旅发展水平，“小红花”品牌应运而生，“小红花”花卉导览员百人志愿服务队应景建立。
“建强队伍、选好阵地”志愿服务更有深度
以多样化、个性化需求建立“小红花”花卉导览员志愿服务队伍，区委社会工作部、区文化和旅游局、团区委联合印发《呈贡区“小红花”花卉导览员志愿服务队建设实施方案》，从队伍名称、发展目标、队伍构成、导览员招募培训等十个方面进行规范。30余名坚守在全区经济社会发展一线的基层工作者，以及云南师范大学、云南民族大学、云南艺术学院等12所高校的60余名师生组建“小红花”花卉导览员志愿服务队，根据不同游客需求推出中文、英文、泰语、手语等讲解服务。打造“小红花”花卉导览员志愿服务阵地，在斗南花卉市场设置服务点，根据游客需要，提供现场导览服务，形成“人员管理”“预约登记”“预约信息分派”“团队接待”“一对一专人服务”等工作板块，为游客提供包含斗南亚洲花都传奇故事、呈贡花旅融合发展故事等精彩讲解内容的园区花卉导览员志愿服务。
“系统培训、品牌推动”志愿服务更有内涵
以系统培训提高志愿服务质量，举办5期“小红花”花卉导览员志愿者专业系统培训，培训内容涵盖呈贡区情区貌、导览员礼仪和导览员技巧、花卉知识、导览路线设计、旅游法规等，确保所有导览员志愿者知呈贡、识花卉、懂旅游，给游客留下最美好的呈贡印象。以项目品牌化促优质力量补充队伍，策划举办“云南省花卉导览员大赛”，对100名进入复赛的选手进行专业化培训；在云南省花卉导览员大赛颁奖典礼暨“小红花”花卉导览员志愿服务项目发布仪式上，30名脱颖而出的选手被聘为“小红花”花卉导览员，成为讲好云花故事志愿者的中坚力量，进一步让游客体验“花Young彩云南”的独特魅力。
“部门联动、广泛参与”志愿服务更有张力
多领域丰富“小红花”志愿服务维度，结合呈贡旅游资源实际，发布“浪漫花都之旅、山水乡愁之旅、红色记忆之旅、休闲时光之旅、饕餮寻味之旅”等5条旅游路线，同时发布“游斗南”手绘地图，游客可以通过扫描二维码了解呈贡的文化、美食、美景。多元主体参与拓宽“小红花”志愿服务外延，针对斗南花卉市场周边市容环境卫生、交通秩序等方面存在的问题短板，由交运、公安等职能部门人员、市场管理人员和花商组成“春城花都”志愿者服务队，携手“小红花”志愿者共同提升游客体验感和满意度。
“校地融合、成果转换”志愿服务更有活力
搭建高校学子实践平台，“小红花”花卉导览员志愿服务队不断吸纳全省各高校学子，为其搭建展示才艺、交流思想、能力提升的广阔舞台，让广大青年志愿者在志愿服务的大舞台上强化担当精神，把个体发展融入地方发展蓝图，成为“云花”文化传承与呈贡斗南花卉高质量发展的“助推器”。助力花卉产业高质量发展，各参与高校积极发挥花卉产业人才培养、成果转换等方面的人才、资源优势，搭建起高水平的产教融合、协同创新平台，推进教育链、人才链和花卉产业链“三链融合”，通过校地合作带动产业发展取得实效。